自助解决 · 从两步开始

手机怎么换、入口在哪、赛程怎么翻回来

竞博电竞把最常被问到的问题收拢在这一页:先用两步把设备换过来,再按入口、赛程、对照三类问题找答案。绝大多数情况不用等回复,自己就能走通。

移动端用户切换指引

换到手机,两步就够

照着做,不用记路径。每一步只做一件事,做完就能在手机上看到同一份赛程。

01

点亮青色入口,一次点进去

在首页左侧第一屏找到青色切角按钮,点一下直接进入,不需要再跳第二层。

橙色数字是赛程倒计时,不是入口,别点错。

02

滑动日期条,橙色亮的那天就是今天

左右滑动切换日期,点带橙色节点的日期看当天对阵与开赛时间。

滑过头了不用重新进站,连点两次当前日期就回到今天。

两部窄屏设备并排,左侧用青色标出第一步点击浏览器入口,右侧用橙色箭头标出第二步滑动日期条确认当天赛程
青色只标可点的入口,橙色只标时间和倒计时,认清颜色就不会走错。

常见问题

按你卡住的地方找答案

三类问题分开摆,点开就看见动作,不必读长篇说明。

01浏览器入口在首页哪个位置

在首页左侧第一屏,青色的切角按钮就是入口,点一下直接进入。旁边的橙色数字是赛程倒计时,别混。

02点进去一直转圈怎么办

先下拉刷新一次。仍不动就切到移动数据再试,换条网络往往比反复点更快。

03轻量模式下功能会不会少

入口、赛程、对照三块照常可用。被优先省掉的是大图与动效,操作路径一步没减。

04页面和上一次打开不一样了

版本更新后交互层级做过精简,按钮位置可能有调整。按「入口在左、赛程在下」的顺序找,基本不会走空。

当期改动可以去趋势观察翻版本条目。

01每天几点更新赛程

按日更新,当天对阵与时间节点写在当日条目里。越接近开赛,信息补得越全。

02日期条怎么翻更顺手

左右滑动切换日期,点橙色节点看当天场次。滑远了不要紧,连点两次当前日期即可回到今天。

03往期阶段去哪看

趋势观察里有赛季阶段档案,按阶段分组保留历次赛程与版本节点。

04错过一场,怎么对回时间

在阶段档案里按日期找到当天条目,对阵与时间节点都在同一条里,不用来回比对。

01中文版和对照版本差在哪

差别集中在界面语言、入口层级、赛程呈现、导航结构、字体方案、加载档位六个地方。

体验中心把两侧并排放在一起,一眼能比。

02切换后设置还在吗

同一浏览器内切换,语言选择与日期位置会保留。换设备或换浏览器,需要重选一次。

03手机和电脑同时开着行不行

可以。两端各自记住自己的位置,互不覆盖,看同一场也不冲突。

04切换后找不到刚才的赛程

先回到今天,再向前后翻一天。仍未找到,就去阶段档案按日期定位。

自助排查

出问题时,按这三步往下走

  1. 01

    先确认入口路径

    入口被拆成五个步骤,每步标了耗时档位和关键按钮位置。对照一遍,通常能发现漏掉的那一下。

    看入口五步
  2. 02

    再看加载与网络

    换一次网络、刷新一次页面。轻量档位下首屏只加载必要内容,网络稳了再判断是不是页面问题。

    看加载档位对照
  3. 03

    最后比对版本差异

    两端表现不一致,多半是版本不同。翻一下近期版本条目,再决定要不要继续排查。

    看版本迭代记录
三段细线分支路径示意,每段带一个检查节点,末端汇聚到一个青色圆点
三步都走完仍未解决,再发邮件,问题描述会清楚很多。

人工协助

还是要人帮忙,就发邮件

客服邮箱是唯一官方联络渠道,工作日 9:00–18:00 内回复。赛事期间来信较多,把情况写清楚,来回次数会少很多。

kefu@legend-jbo.com.cn

  • 用的是什么设备与浏览器
  • 出问题的页面,例如入口或赛程
  • 大致发生时间,以及你已经试过的步骤

渠道合作与内容合作也从这个邮箱发起,写清合作类型即可。其他联络方式见联系入口。

首次访问前,建议先读一遍使用说明。