个人信息 · JBO CN
你的信息怎么用、留多久
在竞博电竞中国官网看赛程、对照版本，或者写信给客服的时候，会牵涉到一些与你有关的信息。下面按类别讲清楚它们分别是哪些、拿去做什么、保存多长时间，以及你可以提出怎样的处理要求。
01
浏览时留下的信息
你打开任意一个栏目，浏览器都会和页面交换一批技术信息。它们多数不指向具体某个人，但确实跟你的设备、你走过的路径有关，所以值得说清楚。
- 设备与显示条件操作系统、浏览器版本、屏幕宽度和语言偏好。页面靠这几项决定用单列还是双列排版，挑选合适的加载档位。
- 访问路径你从哪个栏目进来、点了哪几个入口、在赛程带上停留多久。这些痕迹用来判断按钮和标签摆在什么位置更顺手。
- 网络与区域概况城市级别的粗略位置和网络类型，用来判断加载偏慢是不是集中在某些地区。
- 来信内容你发到客服邮箱的邮箱地址、正文，以及你主动附上的截图，用来核对情况并给出答复。
02
这些信息派什么用场
每一项用途都对着赛程、入口、切换这几件具体的事，没有别的去向。
- 把页面调顺手按常见设备的宽度安排标签与按钮，减少缩放和误触，让入口在拇指够得到的位置。
- 排查故障某个入口在特定浏览器上打不开或加载偏慢时，用访问记录复现场景、定位到具体环节。
- 回复你的来信对照你描述的现象给出操作步骤，或者说明两个版本之间的差异落在哪一屏。
- 安排下一轮更新看哪些赛程日期和对照维度被反复翻看，下一次版本对照就先补这几块。
- 保持访问稳定识别异常的高频请求，避免正常观赛时被拖慢。
03
保存多久、放在哪里
访问记录以汇总形式保存，邮件往来单独存放，两者的期限不一样。
- 汇总访问数据保留到完成当轮分析和故障排查所需的时间，之后清理，或转为不再指向个人的统计结果。
- 邮件往来问题处理完之后再留一段时间，方便你下次来信时直接接上之前的上下文；超过这段就清理。
- 期限怎么定看三件事：处理你的请求需要多久、你和我们的沟通是否还在继续、以及记录留存的相关要求。
- 谁能看到只有处理对应事务的人员可以调阅，其余环节接触不到原始内容。
04
你可以提出的请求
看赛程、翻教程、比对版本都不需要账号，所以不会留下密码或实名信息。与邮件往来相关的部分，你可以直接提要求。
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01
发信到 kefu@legend-jbo.com.cn，主题写成「个人信息 + 你的诉求」，方便优先分拣。
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02
正文说清是查询、更正还是删除，附上大致时间和涉及的栏目，能省掉来回确认。
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03
我们在工作日 9:00–18:00 内回复；需要你补充材料时，会一次性列全，不让请求几次返工。
- 查询确认站内是否留有与你相关的某类信息，例如某段时间的访问记录或某次邮件往来。
- 更正来信里写的称呼或联系方式有误，可以要求更新。
- 删除不再需要保留的内容可以要求清除；涉及必须留存的部分，会把原因一并讲明白。
05
个人信息相关的问询
关于信息处理的疑问，走同一个邮箱就够了，不用另找渠道。
- 客服邮箱
- kefu@legend-jbo.com.cn
- 服务电话
- 400-1549-7159
- 办公地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼15层
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00 内回复
赛事期间来信比较集中，入口位置、跨端切换这类问题，可以先翻移动端切换指引和常见操作解答，多数能当场解决。访问与使用的其他提示，放在使用说明里。